Foder og produkter på abonnement
Sig farvel til sidste-øjebliksindkøb og tomme madskåle.
Med et abonnement hos Virbac bliver foder og plejeprodukter leveret til dig, når det passer dig bedst – og du kan altid justere dit abonnement, så det passer perfekt til dine kæledyrs behov.
-
Vælg dit kæledyrs foretrukne foder/produkt, og hvor ofte det skal leveres.
-
Annuller dit abonnement til enhver tid – uden omkostninger.
Spørgsmål og svar om vores abonnementsløsning
Kan jeg ændre eller opdatere mine abonnementsoplysninger?
Selvfølgelig! Du kan ændre eller opdatere din leveringsadresse, leveringsfrekvens, produktmængde og betalingsmetode.
Du skal blot gå til afsnittet "Abonnementer" på din konto og klikke på "+".
Hvad sker der, hvis mit abonnementsprodukt ikke er tilgængeligt?
Hvis et produkt, som du har valgt, mod forventning ikke er tilgængeligt, sender vi dig en besked.
Er det muligt at tilføje flere produkter til et igangværende abonnement?
Du kan både tilføje flere produkter til din kørende abonnement (ved at klikke på "Tilføj produkt") og oprette en ekstra abonnement med sin egn leveringsfrekvens.
Hvilke produkter kan jeg abonnere på?
Du kan abonnere på de fleste af vores produkter med få undtagelser.
Er der leveringsomkostninger?
Dyrefamilien Plus-medlemmer får gratis levering.
Gratis Dyrefamilien-medlemmer og ikke-medlemmer betaler standard leveringsomkostninger, som kan ses ved checkout.
Hvad hvis jeg abonnerer på flere varer?
Bemærk, at hvis du abonnerer på flere varer med samme leveringsfrekvens, vil de blive leveret samlet, og du vil ikke skulle betale for mere end én leveringsomkostning.
Hvornår bliver jeg informeret om, at ordren er afsendt?
Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din ordre forberedes til afsendelse. Efter at du har modtaget denne bekræftelsesmail, vil du ikke længere kunne foretage ændringer i din adresse eller betalingsmetode, eller annullere bestillingen.
Kan jeg sætte mit abonnement på pause i en periode?
Ja. Du skal logge ind på din konto og gå til "Abonnement"-afsnittet.
Find det abonnement, du vil sætte på pause, klik på "+" og derefter på "Spring over" eller "Tilpas Levering".
Du vil ikke modtage din næste ordre, og du vil ikke blive opkrævet noget, men abonnementet fortsætter med den næste ordre i den valgte leveringsfrekvens.
Kan jeg annullere mit abonnement?
Ja. Du skal logge ind på din konto og gå til "Abonnement"-afsnittet.
Find det abonnement, du vil annullere, klik på "+" og derefter på "Afmeld abonnement".
Klik på "JA", og dit abonnement vil blive annulleret.
Hvad hvis jeg vil returnere et produkt, jeg har fået via abonnement?
Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du se vores leverings- og returinformation her: Levering og Returnering.
Hvor kan jeg tjekke abonnementsvilkårene?
Du kan finde vores abonnementsvilkår her.