Abonnement / tilbagevendende køb
Vilkår og betingelser for abonnement / tilbagevendende køb
Læs disse vilkår grundigt, og sørg for også at gennemgå vores Handelsbetingelser, Generelle Brugervilkår samt Privatlivspolitik & cookies.
Tilbagevendende køb er underlagt vores generelle vilkår og betingelser. Abonnementet er personligt og må ikke deles eller overdrages til tredjepart.
Fordele ved abonnementstjenesten
Med abonnementstjenesten kan du få dine produkter leveret med faste intervaller til den valgte adresse uden at skulle genbestille manuelt.
Rabatter og brug af rabatkoder
Rabatkoder kan ikke bruges på et aktivt abonnement. Du har dog mulighed for at sætte dit abonnement på pause, hvis du ønsker at bruge en rabatkode. I den periode kan du bestille manuelt gennem webshoppen og indtaste rabatkoden ved checkout.
Egnede produkter
Du kan oprette abonnement på alle typer foder og produkter, der er tilgængelige i vores webshop.
Bestillingsproces og produkttilgængelighed
Når du tilmelder dig et abonnement, vil du automatisk modtage produkterne med den leveringsfrekvens, du har valgt, uden yderligere handling fra din side.
Virbac forbeholder sig retten til at ændre vilkår som priser, rabatter og tilgængeligheden af abonnementsprodukter. Ændringer vil blive varslet.
Inden hver forsendelse vil du modtage en ordrebekræftelse med dine ordreoplysninger og vejledning til, hvordan du kan ændre eller annullere ordren ("Ordrebekræftelse").
Hvis et abonnementsprodukt ikke er tilgængeligt på den planlagte leveringsdato, vil du blive informeret om forsinkelsen, og vi vil behandle ordren hurtigst muligt.
Når produktet er tilgængeligt igen, vil det blive sendt til dig uden ekstra omkostninger. Hvis et produkt er udsolgt i længere tid (f.eks. mere end 5 dage efter den planlagte leveringsdato), vil du blive tilbudt et alternativt produkt fra webshoppen.
Hver forsendelse er underlagt de gældende abonnements- og produktdetaljer.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du finde information her: Levering & returnering
Priser, betaling og fornyelse
Det beløb, der trækkes for hver ordre, vil være den aktuelle pris på abonnementsproduktet (inklusive skatter), hvor eventuelle rabatter fratrækkes.
Dyrefamilien-medlemmer får 15 % rabat, og Plus Medlemmer får 20 % rabat og gratis fragt.
Beløbet trækkes på den dag, ordren behandles, som det fremgår af din ordrebekræftelse.
Ændring eller annullering af abonnement
Dit abonnement forbliver aktivt, indtil du vælger at afmelde det. Du kan til enhver tid ændre eller annullere dit abonnement. Bemærk dog, at ændringer eller annulleringer ikke påvirker bestillinger, hvor du allerede har modtaget en ordrebekræftelse.
Du kan finde vejledning til, hvordan du ændrer eller annullerer dit abonnement, på vores Produktabonnement FAQ side.
Du kan også sætte planlagte ordrer på pause for at springe en levering over. I så fald vil betalingen for den pausede ordre ikke blive trukket, og næste levering vil følge som normalt.
Problemer med betaling
Hvis betalingen ikke går igennem, vil systemet forsøge at gennemføre den yderligere to gange inden for 24 timer. Hvis betalingen stadig mislykkes, vil du modtage en mail med opfordring til at tjekke dine betalingsoplysninger.
Reagerer du ikke på mailen, vil din ordre blive annulleret.
Leveringsproblemer
Hvis der opstår problemer med din leveringsadresse, konto eller betalingsmetode, vil vi informere dig via e-mail. Nye abonnementer kan ikke behandles eller sendes, før problemet er løst.
Opsigelse af abonnement fra Virbacs side
Virbac forbeholder sig retten til at opsige dit abonnement uden varsel. Hvis det sker, vil du blive informeret, og du vil kun blive opkrævet for ordrer, der allerede er sendt til dig.
Ændringer i vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid ved at offentliggøre opdaterede versioner på webshoppen.
Ændringer vil blive betragtet som accepteret, hvis du fortsætter med at opretholde dine ordrer efter indførelsen af dem. Hvis du ikke accepterer ændringerne, skal du annullere dit abonnement.
Du kan se, hvordan du annullerer dine abonnementer på Produktabonnement FAQ siden.