Levering & returnering

Fragtfri levering og leveringsgebyr

Virbac leverer altid gratis ved køb over 499,- kr., uanset hvor mange kilo fragtmanden skal bære.

Handler du for mindre end 499,- kr. vil vi pålægge et leveringsgebyr på 39,- kr. ved afhentning i pakkeshop eller 59 kr. ved levering til din hjemmeadresse.

Vi leverer til Danmark. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Hurtig og sikker levering

Vi leverer din ordre trygt og sikkert på alle hverdage via PostNord. Leveringstiden er 1-2 hverdage.

Hvis du bestiller på hverdage inden kl. 12:00, afsender vi din ordre samme dag. 

Leveringstiden må forventes at være længere omkring helligdage, da vores transportører ikke leverer på helligdage. Vi kan derfor ikke give garantier for at levering sker som vanligt.

Du modtager automatisk en kvittering med et Track & Trace nummer pr. e-mail, så du kan følge din forsendelse.

Du bør altid tjekke din ordrekvittering, så du er sikker på at du fik bestilt alt, hvad du ønskede at købe.

Ved ordre over 35 kg ved hjemmelevering og 20 kg ved pakkeshop kan der forekomme separate leveringer. Dette vil altid fremgå af din ordrebekræftelse.

Hvis produktet ikke er leveret som lovet (mere end 5 arbejdsdage), rettes der henvendelse til vores kundeservice på virbac@virbac.dk herefter sikrer vi en efterlysning og kontakter kunden med svar på denne med information om årsagen til forsinkelsen og ny leveringstid.

Reklamation og returnering

Er der sket en fejl med din ordre? 

Din ordre er pakket af mennesker, der gør deres bedste for at sende din ordre godt afsted. Men der kan desværre opstå fejl.

Hvis du mangler en vare eller er utilfreds med håndteringen af et produkt, beder vi dig kontakte kundeservice senest senest 14 dage efter modtagelse.
Sørg for at have dit ordrenummer klar, så vi hurtigt kan hjælpe dig. Vi betaler naturligvis for en eventuel fragt.

Ved skade på produktet rettes henvendelse til virbac@virbac.dk med fgl. detaljer: Ordrenummer, billeder af de skadede produkter samt kort forklaring på hvordan skaden er opstået.

Lær mere på Ofte stillede spørgsmål

Har du fortrudt dit køb?

Du kan sagtens returnere eller ombytte en vare. Vi tilbyder altid 100% tilfredshedsgaranti og smagsgaranti på vores foder.

Derudover har du almindelig reklamationsret på 14 dage på øvrige produkter. Det betyder at du nemt kan ombytte en vare eller få den refunderet. Det kræver dog, at varen er intakt og i ubrudt emballage.

Du skal selv betale for returfragten. Kontakt altid kundeservice tlf. (+45) 75 52 12 44 inden du returnerer en vare.

Læs også: 

Ofte stillede spørgsmål