Fragtfri levering og leveringsgebyr
Virbac leverer altid gratis ved køb over 499,- kr., uanset hvor mange kilo fragtmanden skal bære.
Handler du for mindre end 499,- kr. vil vi pålægge et leveringsgebyr på 39,- kr. ved afhentning i pakkeshop eller 59 kr. ved levering til din hjemmeadresse.
Vi leverer til Danmark. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.
Hurtig og sikker levering
Vi leverer din ordre trygt og sikkert på alle hverdage via PostNord. Leveringstiden er 1-2 hverdage.
Hvis du bestiller på hverdage inden kl. 12:00, afsender vi din ordre samme dag.
Leveringstiden må forventes at være længere omkring helligdage, da vores transportører ikke leverer på helligdage. Vi kan derfor ikke give garantier for at levering sker som vanligt.
Du modtager automatisk en kvittering med et Track & Trace nummer pr. e-mail, så du kan følge din forsendelse.
Du bør altid tjekke din ordrekvittering, så du er sikker på at du fik bestilt alt, hvad du ønskede at købe.
Ved ordre over 35 kg ved hjemmelevering og 20 kg ved pakkeshop kan der forekomme separate leveringer. Dette vil altid fremgå af din ordrebekræftelse.
Hvis produktet ikke er leveret som lovet (mere end 5 arbejdsdage), rettes der henvendelse til vores kundeservice på virbac@virbac.dk herefter sikrer vi en efterlysning og kontakter kunden med svar på denne med information om årsagen til forsinkelsen og ny leveringstid.
Reklamation og returnering
Er der sket en fejl med din ordre?
Din ordre er pakket af mennesker, der gør deres bedste for at sende din ordre godt afsted. Men der kan desværre opstå fejl.
Hvis du mangler en vare eller er utilfreds med håndteringen af et produkt, beder vi dig kontakte kundeservice senest senest 14 dage efter modtagelse.
Sørg for at have dit ordrenummer klar, så vi hurtigt kan hjælpe dig. Vi betaler naturligvis for en eventuel fragt.
Ved skade på produktet rettes henvendelse til virbac@virbac.dk med fgl. detaljer: Ordrenummer, billeder af de skadede produkter samt kort forklaring på hvordan skaden er opstået.
Udfyld og underskriv Reklamationsformularen og send den til Virbac Kunderserivce på virbac@virbac.dk. Husk at vedhæfte de relaterede dokumenter og fotos.
Lær mere på Ofte stillede spørgsmål
Har du fortrudt dit køb?
Vi tilbyder altid 100% tilfredshedsgaranti og smagsgaranti på vores foder.
Derudover har du almindelig fortrydelsesret på 14 dage på alle produkter. Det betyder at du nemt kan ombytte en vare eller få den refunderet.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Skriv til Virbacs Kunderserivce på virbac@virbac.dk inden returning. Så hjælper vi dig.
Læs også: