Disse vilkår & betingelser er gældende fra 1. december 2024
Følgende betingelser bør læses grundigt, før du bliver medlem af Dyrefamilien. Det er Virbac Danmark A/S (”Vi, ”Os”, ”Vores”), CVR: 16313637, Profilvej 1, 6000 Kolding, der driver Dyrefamilien og Dyrefamilien Plus.
Henvendelser vedrørende Dyrefamilien eller Virbacs produkter kan rettes til Virbacs kundeservice på tlf. nr. 75 52 12 44 eller via e-mail kundeservice@dyrefamilien.dk.
Dyrefamilien er et medlemskab, der giver dig rabatter, når du som medlem køber varer på store.dk.virbac.com via Dyrefamilien App.
Medlemskab af Dyrefamilien
Det er gratis at blive medlem af Dyrefamilien, uanset om du tilmelder dig via vores app, hjemmeside, hos Virbac eller gennem vores veterinære samarbejdspartnere.
Efter tilmelding sender vi dig en velkomstmail med information om dit nye medlemskab. For at anvende alle medlemskabets funktioner og administrere dit medlemskab, skal du anvende vores app til iOS eller Android.
Ved indmeldelse hos en af vores veterinære samarbejdspartnere, vil du modtage en invitation til at tilmelde dig Dyrefamilien app til IOS eller Android. Denne invitation modtages enten fysisk eller via en e-mail, hvor du derefter kan downloade appen til din telefon og oprette dit medlemskab.
For at du kan få adgang til rabatter i Dyrefamilien, kræver det, at du er registreret med dit telefonnummer og e-mail, som du indtaster ved tilmelding i appen. Du skal sørge for at anvende samme email til Dyrefamilien, som du også anvender og skal anvende på vores webshop, for at indlæse medlemskabets fordele, som er beskrevet senere i dtte dokument.
Medlemskabet er udelukkende digitalt og kan ikke anvendes i forbindelse med andre tilbud eller rabatter, medmindre andet er anvist. Dit medlemskab er personligt, og du kan ikke overdrage optjente rabatter eller fordele til andre Dyrefamilien medlemmer.
I forbindelse med din tilmelding skal du oprette en medlemsprofil i Dyrefamilien app'en, hvor du også skal acceptere betingelserne for medlemskab af Dyrefamilien og give samtykke til, at vi må opbygge en medlemsprofil med henblik på at kunne målrette tilbud og andre fordele til dig.
Hvis du er blevet gjort opmærksom på medlemskab af Dyrefamilien hos én af vores veterinære samarbejdspartnere, skal du selv færdiggøre din medlemsprofil i Dyrefamilien app’en, før dit medlemskab er endeligt oprettet.
Du skal have et dansk mobilnummer og en e-mail-adresse samt være fyldt 18 år for at oprette et medlemskab på Dyrefamilien. Efter oprettelse kan du tilføje profiler til dine familiemedlemmer. Der er ingen alderskrav eller registreringskrav til disse profiler, men du kan henvise familiemedlemmer via deres e-mail adresse.
Din Dyrefamilien medlemsside
Når du tilmelder dig Dyrefamilien, får du samtidig din helt egen medlemsside "Vores Dyrefamilie" i Dyrefamilien app’en, som du logger ind på ved brug af din e-mailadresse og et selvvalgt kodeord. Her kan du blandt andet se og rette dine personlige oplysninger.
På appen kan du også se en oversigt over, hvor mange penge du har sparet på dine køb, under menupunktet "Kost & Kærlighed".
Sådan kontakter vi dig
Når du tilmelder dig Dyrefamilien, giver du blandt andet samtykke til, at vi må kontakte dig med målrettede tips, tilbud, spørgeskemaer, invitationer til konkurrencer og begivenheder samt information om nyheder og særlige kampagner, der vedrører vores produktsortiment og medlemsservices.
Det er mest normalt, at vi sender dig e-mails, men vi kan også sende dig sms og notifikationer i apps, hvor din medlemskonto er tilknyttet, eller kontakte dig telefonisk.
Hos Dyrefamilien går vi op i datasikkerhed. Vi vil aldrig bede dig sende os kontooplysninger, kodeord eller lignende fortrolig information via e-mail.
Du bestemmer selv, hvor meget du vil høre fra os
Du kan til enhver tid fortælle os, at du ikke ønsker at høre fra os ift. tilbud eller kampagner, på kundeservice@dyrefamilien.dk.
Og du bestemmer selv, om du vil have tilbud fra vores avis og inspiration om nyheder mm. med i henvendelserne fra os. Du kan også altid sige, at du ikke ønsker at få e-mails eller app-notifikationer fra os med markedsføring. Hvis du ikke længere ønsker at modtage e-mails, kan du afmelde via "Afmeld denne type emails" nederst i vores e-mails. Vedrørende app notifikationer vælger du under "Indstillinger" for Dyrefamilien app’en på din telefon, om du vil tillade disse eller ej.
Vi bruger cookies på Appen og Virbacs webshop
Når du besøger Appen eller Virbacs webshop på store.dk.virbac.com, lagrer vi en eller flere cookies på din enhed i det omfang du har samtykket til cookies. En cookie er en lille tekstfil, der kan indeholde personlige oplysninger som eksempelvis din IP-adresse. Den bruges til at genkende din computer eller mobiltelefon, og gør det derved eksempelvis muligt for os at indsamle information om din brug af vores hjemmeside. Læs mere om vores brug af cookies, og om hvordan du kan til- eller fravælge cookies i vores Privatlivspolitik.
Ændringer og udmeldelse
Vi forbeholder os ret til at ændre vilkårene for vores rabatter og medlemsfordele, prisen for medlemskaber og produkt-abonnementer, samt at ændre de øvrige medlemsfordele, herunder i form af udfasning af fordele og indførelse af nye fordele, hvilket kan få betydning for allerede optjente rabatter. Vi kan tillige foretage løbende ændringer for så vidt angår vores behandling af dine personoplysninger.
Væsentlige ændringer af betingelserne i Dyrefamilien vil blive meddelt skriftligt på den oplyste e-mail med 1 måneds varsel – det er derfor vigtigt, at du sørger for at ajourføre dine kontaktoplysninger under "Vores Dyrefamilie" på Dyrefamilien app’en. Dit medlemskab og alle optjente rabatter vil i givet fald fortsat kunne anvendes indenfor den nævnte tidsfrist. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, må du melde dig ud af Dyrefamilien, før ændringerne træder i kraft.
Ikke-væsentlige ændringer og ændringer til din fordel kan gennemføres uden varsel.
Ønsker du ikke længere at være medlem af Dyrefamilien, kan du melde dig ud via "Vores Dyrefamilie" under "Slet bruger" og "Slet din dyrefamilie" i Dyrefamilien appen. Hvis du melder dig ud, mister du retten til at anvende rabat på produkter og bruge de eksisterende funktioner i appen. Såfremt du fortryder din opsigelse og bliver medlem igen, beholder vi de angivne oplysninger, så du kan fortsætte, hvor du slap.
Misbrug af medlemsfordelene kan medføre permanent ekskludering af Dyrefamilien og dermed også, at vi inddrager dine personlige eller optjente tilbud og rabatter. Eksempler på misbrug kan være: oprettelse af flere profiler til samme person for at omgå vores regler om købsbegrænsninger og vores forbud mod køb med henblik på videresalg, tyveri eller forsøg herpå, eller uacceptabel opførsel over for Dyrefamiliens eller Virbacs ansatte.
Behandling af dine personoplysninger
Det er Virbac Danmark A/S, der er dataansvarlig for dine personoplysninger. Når du tilmelder dig Dyrefamilien eller Dyrefamilien Plus, accepterer du, at vi må behandle dine personoplysninger med henblik på at administrere dit medlemskab, kommunikere med dig mv.
Du kan læse nærmere om vores behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder nedenfor. Når du færdes i Appen eller Virbacs webshop på store.dk.virbac.com gælder Virbacs Privatlivspolitik ved siden af disse Vilkår & Betingelser.
Administration af dit medlemskab
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne administrere dit medlemskab af Dyrefamilien og Dyrefamilien Plus (kræver særskilt, betalt medlemskab), herunder for at kunne give dig adgang til dine medlemsfordele og kommunikere med dig om dit medlemskab. Hvis du er medlem af Dyrefamilien Plus, bruger vi også dine oplysninger til fakturering af dit produktabonnement.
Til ovennævnte formål behandler vi følgende oplysninger om dig:
- De oplysninger du giver, når du tilmelder dig Dyrefamilien eller Dyrefamilien Plus, og når du opdaterer din profil, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato, andre profiler og informationer om dit kæledyr
- Oplysning om dit Dyrefamilien medlemsnummer
- Oplysninger om dine køb på store.dk.virbac.com, dyrefamilien app eller andre handelsplatforme ejet af Virbac Danmark A/S
- Oplysning om optjening og brug af rabatter samt andre medlemsfordele
- Oplysninger der indsamles, når du kommunikerer med os vedrørende dit medlemskab
- Betalingskortoplysninger til brug for fakturering, hvis du er Dyrefamilien Plus-medlem eller har købt andre tilvalgsabonnementer/services, der skal betales
- Oplysninger om din brug af app (herunder registrering af aktiviteter og brug af indhold som artikler, videoer eller webinarer)
Det betalte med medlemskab, som er beskrevet i senere afsnit, administreres af henholdsvis Apple og i App Store og Google i deres Google Play. Det ift. om du anvender en IOS- (Apple) eller Android- (Google) mobiltelefon.
Retsgrundlaget for vores behandling er vores aftale med dig om medlemskab, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
Målrettet markedsføring og statistik
På baggrund af dit samtykke behandler vi dine personoplysninger med det formål at vise dig personaliseret indhold på vores hjemmeside og i vores app samt til at sende dig målrettet markedsføring på e-mail og via notifikationer i Dyrefamilien app, hvis du har givet tilladelse til app notifikationer. Vi bruger dine oplysninger til profilering, så vi bedre kan målrette markedsføringen til dig og dine interesser. Markedsføringen skræddersyes personligt til dig på baggrund af de oplysninger vi har om dig, herunder hvad du klikker på, når du besøger vores hjemmeside og app, og om du åbner vores nyhedsbreve og klikker på links heri. Hvis du har samtykket til marketing cookies på vores hjemmeside, kan vi også bruge disse oplysninger i personaliseringen af markedsføring til dig.
Til ovennævnte formål behandler vi de oplysninger, der er nævnt ovenfor under punktet ”Administration af dit medlemskab” samt følgende oplysninger:
- Oplysninger indsamlet via pixel-cookies i vores nyhedsbreve fra vores udbyder Salesforce Marketing Cloud. Disse såkaldte ’session’-cookies, aktiveres, hvis du åbner vores e-mails og klikker på links heri. Vi indsamler i givet fald oplysninger om din enhed, browser, hvornår du åbner vores e-mail, og hvilke links du klikker på.
- Oplysning om, hvilke sider du besøger i Appen og på store.dk.virbac.com når du er logget ind som Dyrefamilien eller Dyrefamilien Plus medlem, og hvilke produkter du klikker på og lægger i kurv, samt din færden i Dyrefamilien app
- Andre oplysninger, du giver os i forbindelse med dit medlemskab, f.eks. oplysninger om køn, interesser, oplysninger om dit kæledyr, familiens profiler, aktivitetsvaner og præferencer samt generelle oplysninger om dit kæledyrs sundhed og velvære
- Oplysninger om konkurrencer, som du deltager i
- Svar på spørgeskemaer, medmindre vi ved udsendelsen har oplyst, at dine svar kun bruges i anonymiseret form, f.eks. til statistik eller udvikling af vores forretningskoncept
- Produktanmeldelser som du laver på store.dk.virbac.com eller i Dyrefamilien appen i forbindelse med køb hos Virbac, når du har brugt dit Dyrefamilien medlemskab til købet
- Oplysninger fra konsultationer hos vores dyrlægekonsulenter
- Oplysninger indsamlet via cookies på store.dk.virbac.com i det omfang, du særskilt har samtykket til vores brug af cookies (se Virbacs Privatlivspolitik)
Retsgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger til brug for markedsføring og personalisering er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Herudover behandler vi din e-mailadresse med det formål at kunne vise dig relevante annoncer for produkter og tjenester på sociale medier – se nærmere under punktet ”Eksterne samarbejdspartnere” nedenfor. Retsgrundlaget for denne behandling af din e-mailadresse er vores legitime interesse i at markedsføre produkter tilsvarende dem, som du har købt hos os eller udvist interesse for (ved at klikke på dem eller søge på dem) i forbindelse med din brug af vores hjemmeside eller app, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring ved at melde dig ud af Dyrefamilien på din profil under ”Vores Dyrefamilie” > “Slet bruger” > “Slet hele dyrefamilien”.
Statistik
Så længe du er medlem af Dyrefamilien, benytter vi også dine oplysninger til intern statistik, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. Formålet hermed er at udvikle og forbedre Dyrefamiliens services og Virbacs produkter.
Deltagelse i konkurrencer
Vi behandler de personoplysninger, du giver os i forbindelse med din deltagelse i vores konkurrencer med det formål at kommunikere med dig samt for at kunne sende dig eventuelle gevinster.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger er vores legitime interesse i at kunne afvikle konkurrencen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
Mistanke om misbrug
I tilfælde af konkret mistanke om misbrug af Dyrefamilien eller Dyrefamilien Plus medlemskabet, kan ovenstående oplysninger desuden blive brugt til at undersøge eventuelle uregelmæssigheder med det formål at beskytte Virbacs interesser. Vores hjemmel til at behandle dine oplysninger til dette formål er vores berettigede interesse i at forebygge og afsløre uregelmæssigheder, som kan medføre tab for os, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra f.
Opbevaring, udmelding og sletning
Vi gemmer dine oplysninger så længe, du er medlem af Dyrefamilien. Ved udmelding af Dyrefamilien, vil du med det samme blive udmeldt og miste dine fordele.
Vi sletter som udgangspunkt ikke de oplysninger vi har om din brugerprofil, da disse kan anvendes i et genoptaget medlemskab. Hvis du ønsker, at vi sletter alle dine medlemsoplysninger, kan du kontakte os på mail eller telefon, i forbindelse med din opsigelse. De personoplysninger, der indgår på fakturaer udstedt til dig i forbindelse med køb på store.dk.virbac.com eller i Dyrefamilien App, opbevarer vi i lidt over 2 år efter dit køb, indtil retten til at reklamere over varen er udløbet, jf. Virbacs Privatlivspolitik.
Eksterne samarbejdspartnere
Dine oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af Dyrefamilien og Dyrefamilien Plus, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting på sociale medier, samt til din bedømmelse af Dyrefamilien og Dyrefamilien Plus og vores produkter. Disse virksomheder er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os, og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med vores databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne. Nogle af disse databehandlere er etableret udenfor EU/EØS. Derudover sender vi et unikt bruger-ID, som er genereret af Virbac, til Google LLC til brug for webbaseret statistik og markedsføring.
Hvis det på din “Vores Dyrefamilie” profil er angivet, at du vil høre fra Dyrefamilien på sociale medier, videregiver vi en krypteret udgave af din e-mail til Facebook (en del af Meta Platforms Inc. i USA), som herefter ved en samkøring med deres medlemsdatabase afstemmer, om der er et match mellem din e-mail og deres medlemsdatabase. Der sendes ikke andre data om dig til Meta. Formålet er at vise dig relevante annoncer fra Virbac på Facebook, hvis du også er Facebook bruger. I den forbindelse er Facebook vores databehandler, som handler efter vores instruks. Din e-mail slettes af Facebook umiddelbart efter samkøringen.
I det omfang vi bruger databehandlere, der er etableret uden for EU/EØS, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46, eller en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, jf. databeskyttelsesforordningens art. 45. For virksomheder etableret i USA vil dette omfatte amerikanske virksomheder, der er omfattet af EU-U.S. Data Privacy Framework programmet (DPF). Ønsker du en kopi af standardkontraktbestemmelserne, er du velkommen til at kontakte os. Du kan se en oversigt over amerikanske virksomheder, der er tilmeldt DPF her.
Dine rettigheder
Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, samt en række yderligere oplysninger, og du kan altid bede os om at rette eller (i visse tilfælde) slette dine oplysninger, hvis de er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante. I det tilfælde skal du henvende dig til Dyrefamiliens Kundeservice på kundeservice@dyrefamilien.dk. Det er også her du skal henvende dig, hvis du vil gøre brug af den ret, du i visse tilfælde har til at få udleveret dine oplysninger eller få dem overført til en anden dataansvarlig (dataportabilitet), at få begrænset behandlingen af dine oplysninger til kun at bestå af opbevaring, eller hvis du ønsker at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine oplysninger, herunder i forhold til direkte markedsføring. Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger, så kan det betyde, at du bliver meldt ud af Dyrefamilien og Dyrefamilien Plus, hvis du også er medlem heraf.
Du kan også altid selv rette dine stamoplysninger på din personlige profil på store.dk.virbac.com eller i Dyrefamilien appen.
Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, du har givet os til behandling af dine personoplysninger ved at melde dig ud af Dyrefamilien og kontakte os via telefon eller e-mail med ønske om, at vi sletter alle oplysninger vi opbevarer omkring dig.
Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.
Hvis du mener, at vi har overtrådt de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 33193200 eller på dt@datatilsynet.dk
Vilkår og betingelser for Dyrefamilien Plus
Følgende betingelser bør læses grundigt, før du bliver medlem af Dyrefamilien. Det er Virbac Danmark A/S (”Vi, ”Os”, ”Vores”), CVR: 16313637, Profilvej 1, 6000 Kolding, der driver Dyrefamilien og Dyrefamilien Plus.
Henvendelser vedrørende Dyrefamilien eller Virbacs produkter kan rettes til kundeservice på tlf. nr. 75 52 12 44 eller via e-mail: kundeservice@dyrefamilien.dk.
Dyrefamilien Plus er en overbygning til Dyrefamilien, hvor du opnår en endnu højere rabat og særlig adgang til fordele i Dyrefamilien App. For at få Dyrefamilien Plus skal du være medlem af Dyrefamilien. Du kan nemt melde dig ind i appen, hvis du ikke er medlem. Som Apple-bruger anvendes App Store og Android-bruger anvendes Google Play. Her kan medlemsvilkårene også læses. Du bliver automatisk guidet til henholdsvis App Store og Google Play fra appen.
Disse vilkår og betingelser for Dyrefamilien Plus supplerer vilkår og betingelser for Dyrefamilien. I tilfælde af uoverensstemmelse har vilkår og betingelser for Dyrefamilien Plus forrang.
Medlemskab af Dyrefamilien Plus
Som Dyrefamilien Plus medlem får du ekstra mange fordele og rabatter.
Månedsmedlemskab
Det koster 39 kroner hver 30. dag at få adgang til fordelene i Dyrefamilien Plus, og betalingen for dit Dyrefamilien Plus medlemskab trækkes automatisk via det betalingskort, du vælger at tilknytte. Du kan til hver en tid opsige dit medlemskab (Hhv App Store for Apple-brugere og Google Play for Android-brugere).
Årsmedlemskab
Du kan også tilmelde dig Dyrefamilien Plus som et årsmedlemskab (12 x 30 dage) til 399 / år og dermed opnå besparelser sammenlignet med et månedsmedlemskab. Vilkårene for årsmedlemskabet fines i henholdsvis App Store og Google Play, som beskrevet tildigere.
Alle medlemskaber
Betaling for Dyrefamilien og Dyrefamilien Plus sker som beskrevet i henholdsvis App Store og Google Play. Her kan du også læse betalingsvilkårene: Apple, Google.
Her er de fordele, du får som medlem af Dyrefamilien Plus:
Øget rabat på Virbacs produkter
Når du er medlem af Dyrefamilien Plus modtager du en fast rabat på 25% på alle Virbacs produkter. Dette gælder både, på de produkter du sætter i fast levering og alle yderligere køb på store.dk.virbac.com eller i Dyrefamilien App. Vi forbeholder os retten til at undtage specifikke produkter fra medlemsrabatten, når vi finder det nødvendigt.
Adgang til dyrlægens brevkasse
Som medlem af Dyrefamilien Plus, får du eksklusiv adgang til Dyrlægens Brevkasse, hvor vores tilknyttede dyrlæger og veterinærsygeplejersker svarer på spørgsmål indsendt af medlemmer af Dyrefamilien Plus.
Aldersgrænse og betalingsvilkår
Du skal være fyldt 18 år for at få og administrere et Dyrefamilien Plus medlemskab. Der er ingen alderskrav eller andre registreringskrav til yderligere profiler af familiemedlemmer, som du tilføjer i “Vores dyrefamilie”.
Påbegyndelse af Dyrefamilien Plus medlemskabet sker ved tilmelding i Dyrefamilien app'en. Herefter trækkes betalingen for månedsmedlemskabet automatisk hver 30. dag eller hver 365. dag for årsmedlemskabet (eller den førstkommende bankdag, hvis betalingen falder en weekend eller helligdag) på det betalingskort, du har angivet ved tilmelding.
Såfremt du har fået en gratis prøveperiode, opkræves betaling for Dyrefamilien Plus medlemskabet først, efter den gratis prøveperiode er udløbet. Hvis du opsiger dit medlemskab i løbet af prøveperioden, vil du ikke blive opkrævet betaling for medlemskab.
Overgang fra prøveperiode til betalt medlemskab
Såfremt du tilbydes en gratis prøveperiode, vil dit betalte medlemskab automatisk blive opkrævet ved slutningen af denne prøveperiode. Læs mere hos henholdsvis App Store og Google Play, som vi har beskrevet tildigere.
Sådan kontakter vi dig
Læs mere om, hvordan og om hvad, vi kan kontakte dig, hvis du har givet os dit samtykke, i Vilkår og betingelser for Dyrefamilien.
Opsigelse af de betalte medlemskaber, Dyrefamilien Plus
Der er ingen binding som Dyrefamilien Plus medlem - læs mere om vilkårene hos henholdsvis App Store og Google Plays.
Opsigelse af årsmedlemskaber
Du betaler for et helt år ad gangen, og medlemskabet kan opsiges til enhver tid, dog tidligst efter 6 måneder. Indtil udgangen af de første 6 måneder, har du også stadig adgang til alle fordelene. Melder du dig ud efter 6 måneder, mister du fordelene ved udgangen af denne måned og får refunderet periodeprisen fratrukket de måneder, du har været medlem.
Opsigelse af Dyrefamilien Plus
Du opsiger dit medlemskab på din mobiltelefon og for Apple-brugere er det i App Store og hos Android-brugere i Google Play.
Ændring af vilkår
Vi forbeholder os ret til at ændre vilkårene for dine medlemsfordele, herunder i form af udfasning af fordele og indførelse af nye fordele, hvilket kan få betydning for allerede optjente rabatter. Vi kan tillige foretage løbende ændringer for så vidt angår vores behandling af dine personoplysninger. Væsentlige ændringer af Dyrefamilien Plus medlemskabet vil blive meddelt skriftligt på den oplyste e-mailadresse med 1 måneds varsel – det er derfor vigtigt, at du sørger for at ajourføre dine kontaktoplysninger under ”Vores Dyrefamilie" i Dyrefamilien appen. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, er du berettiget til at melde dig ud af Dyrefamilien Plus før ændringen træder i kraft. Ikke-væsentlige ændringer og ændringer til din fordel kan gennemføres uden varsel.
Fortrydelsesret
Du har en fortrydelsesret på 14 dage ved tilmelding til Dyrefamilien Plus. Du skal give os besked om, at du fortryder ved at henvende dig til vores kundeservice på telefon 75 52 12 44. eller på mail kundeservice@dyrefamilien.dk. Hvis du fortryder din tilmelding indenfor de 14 dage, og det ikke sker i forbindelse med en gratis prøveperiode, har vi ret til at opkræve et beløb, der står i rimeligt forhold til den periode, der er forløbet siden du oprettede dit Dyrefamilien Plus medlemskab og prisen for medlemskabet.
Medlemskabet er personligt og må ikke misbruges
Medlemskabet af Dyrefamilien Plus er personligt og må alene bruges af privatpersoner til egne, private formål. Du må selvfølgelig gerne købe til dig selv, til medlemmer i din husstand samt gaver til andre osv., når blot dit Dyrefamilien Plus medlemskab ikke anvendes af andre, og køb ikke sker med henblik på videresalg. Vi forbeholder os retten til at ophæve dit Dyrefamilien Plus medlemskab med øjeblikkelig virkning samt annullere evt. åbne ordrer, der er i strid med de gældende medlemsbetingelser og vilkår, hvis der er grund til at tro, at Dyrefamilien Plus medlemskabet misbruges.
Behandling af dine personoplysninger
For så vidt angår behandlingen af personoplysninger indsamlet i forbindelse med dit medlemskab af Dyrefamilien Plus henvises til afsnittet ”Håndtering af personoplysninger i Dyrefamilien” i Vilkår og betingelser for Dyrefamilien, der er tilgængelige på denne side.